Vérification d'âge et accès
Casumo est accessible uniquement aux joueurs de 18 ans et plus. Lors de l'inscription, tu confirmes que tu remplies l'âge minimum. La plateforme effectue des vérifications d'âge automatiques et refuse les comptes qui ne satisfont pas à cette exigence.
Seuls les joueurs résidant en Allemagne peuvent s'inscrire et jouer. Cela est vérifié lors de la création et de la vérification du compte.
Limites de jeu et outils de contrôle
Casumo propose plusieurs outils pour contrôler ton comportement de jeu. Ces limites peuvent être ajustées ou réduites à tout moment – une augmentation n'est possible qu'après un délai d'attente pour éviter les décisions impulsives.
- Limite de dépôt : 1.000€ par mois par défaut, ajustable à tout moment
- Limite de mise : mise maximale par partie de 1€
- Blocage de 24 heures (bouton de panique) : Verrouillage immédiat du compte pendant 24 heures
- Autoexclusison : Verrouillage de compte permanent ou temporaire possible à tout moment
- Aperçu des gains et pertes : suivi de ton activité de jeu
Auto-exclusion et fichier de blocage OASIS
Tu peux à tout moment te faire bloquer de ton compte de joueur. Un blocage est entièrement appliqué et t'empêche de te reconnecter ou d'effectuer des dépôts.
Casumo est connecté au fichier OASIS. Il s'agit d'un système national de protection des joueurs en Allemagne. Chaque interdiction que tu enregistres chez Casumo ou tout autre opérateur de jeu en ligne autorisé s'applique automatiquement à tous les fournisseurs participants. Cela t'empêche de t'inscrire auprès d'autres plateformes pour contourner une interdiction existante.
Vérification et sécurité
La vérification du compte est un mécanisme important de protection des joueurs. Casumo vérifie ton identité pour s'assurer que seules les personnes autorisées accèdent à ton compte et pour prévenir le blanchiment d'argent et la fraude.
Sans vérification, tu peux déposer jusqu'à 100€. Pour des montants plus élevés, une vérification d'identité complète est requise. Tu peux te vérifier par Auto-Ident en moins d'une minute en scannant un document d'identité avec ta caméra.
Ressources d'aide et conseil
Si tu as besoin d'aide concernant la dépendance au jeu ou un comportement de jeu problématique, des services de conseil gratuits et indépendants sont disponibles. Ces organisations offrent une aide confidentielle.
- bundesweit-gegen-gluecksspielsucht.de – Réseau d'assistance national avec informations de contact des services d'aide locaux
- www.check-dein-spiel.de – Autotest et ressources pour l'autoévaluation du comportement de jeu
Contact et assistance
Casumo propose des canaux d'assistance si tu as des questions sur tes paramètres de compte, tes limites ou la protection des joueurs. L'équipe d'assistance peut aussi t'aider à bloquer ton compte ou à ajuster tes limites.
- E-mail : [email protected]
- Chat en direct : 8:00 à 23:00, tous les jours
FAQ
Puis-je modifier ma limite de dépôt à tout moment ?
Oui, tu peux réduire ta limite de dépôt à tout moment. Cela entre en vigueur immédiatement. Une augmentation est possible, mais elle est assortie d'un délai d'attente pour éviter les décisions impulsives.
Qu'est-ce que le blocage 24 heures ?
Ceci est un bouton de panique qui te permet de bloquer immédiatement ton compte pendant 24 heures. Après 24 heures, le compte se déverrouille automatiquement. C'est utile quand tu as besoin d'une pause de jeu.
Combien de temps dure une autoexclusion ?
Tu peux mettre en place une autoexclusison avec une durée minimale d'un mois, trois mois ou plus. Un verrouillage illimité est également possible. À l'expiration d'un verrouillage temporaire, ton compte se déverrouille automatiquement, sauf si tu choisis un nouveau verrouillage.
Qu'est-ce que le fichier OASIS ?
OASIS est un système d'interdiction national en Allemagne pour les opérateurs de jeu en ligne autorisés. Lorsque tu t'auto-exclues, ton nom est enregistré dans ce fichier. Tous les fournisseurs participants consultent ce fichier pour s'assurer que tu ne peux pas ouvrir de nouveau compte chez eux.
Puis-je jouer anonymement ?
Non. Pour des raisons réglementaires, Casumo exige une vérification d'identité complète pour tous les joueurs. Cela te protège et prévient les abus. Cependant, tu peux déposer jusqu'à 100€ sans vérification complète.
