Altersbestätigung und Zugang
Casumo ist nur für Spieler ab 18 Jahren zugänglich. Bei der Registrierung bestätigst Du, dass Du das Mindestalter erfüllst. Die Plattform führt automatische Altersüberprüfungen durch und verweigert Konten, die diese Anforderung nicht erfüllen.
Nur Spieler mit Wohnsitz in Deutschland dürfen sich registrieren und spielen. Dies wird während der Kontoerstellung und -verifizierung überprüft.
Spiellimits und Kontrollewerkzeuge
Casumo bietet mehrere Werkzeuge, mit denen Du Dein Spielverhalten kontrollieren kannst. Diese Limits können jederzeit angepasst oder reduziert werden – eine Erhöhung ist erst nach einer Wartefrist möglich, um impulsive Entscheidungen zu vermeiden.
- Einzahlungslimit: Standardmäßig 1.000€ pro Monat, jederzeit anpassbar
- Einsatzlimit: Maximaler Rundeneinsatz von 1€
- 24-Stunden-Sperre (Panikknopf): Sofortige Kontosperrung für 24 Stunden
- Selbstausschluss: Dauerhafte oder zeitlich begrenzte Kontosperrung jederzeit möglich
- Übersicht über Gewinne und Verluste: Nachverfolgung Deiner Spielaktivität
Selbstausschluss und OASIS-Sperrdatei
Du kannst Dich jederzeit von Deinem Spielerkonto sperren lassen. Eine Sperre wird vollständig durchgesetzt und verhindert, dass Du Dich erneut anmeldest oder Einzahlungen tätigst.
Casumo ist an die OASIS-Sperrdatei angeschlossen. Dies ist ein deutschlandweites System für Spielerschutz. Jede Sperre, die Du bei Casumo oder einer anderen lizenzierten Online-Spielothek registrierst, ist automatisch bei allen teilnehmenden Anbietern wirksam. Dies verhindert, dass Du Dich bei anderen Plattformen anmeldest, um eine bestehende Sperre zu umgehen.
Verifizierung und Sicherheit
Die Kontoverifizierung ist ein wichtiger Spielerschutzmechanismus. Casumo überprüft Deine Identität, um sicherzustellen, dass nur autorisierte Personen auf Dein Konto zugreifen und um Geldwäsche und Betrug zu verhindern.
Ohne Verifizierung kannst Du bis zu 100€ einzahlen. Für höhere Beträge ist eine vollständige Identitätsbestätigung erforderlich. Du kannst Dich per Auto-Ident in weniger als einer Minute verifizieren, indem Du ein Ausweisdokument mit Deiner Kamera scannst.
Hilfsangebote und Beratung
Wenn Du Unterstützung bei Glücksspielsucht oder problematischem Spielverhalten brauchst, sind kostenlose, unabhängige Beratungsstellen verfügbar. Diese Organisationen bieten vertrauliche Hilfe an.
- bundesweit-gegen-gluecksspielsucht.de – Deutschlandweites Hilfsnetzwerk mit Kontaktinformationen zu Beratungsstellen vor Ort
- www.check-dein-spiel.de – Selbsttest und Ressourcen zur Selbsteinschätzung des Spielverhaltens
Kontakt und Support
Casumo bietet Support-Kanäle, falls Du Fragen zu Deinen Kontoeinstellungen, Limits oder zum Spielerschutz hast. Das Support-Team kann Dir auch helfen, Dein Konto zu sperren oder Deine Limits anzupassen.
- E-Mail: [email protected]
- Live Chat: 8:00 bis 23:00 Uhr, täglich
faq
Kann ich mein Einzahlungslimit jederzeit ändern?
Ja, Du kannst Dein Einzahlungslimit jederzeit reduzieren. Dies tritt sofort in Kraft. Eine Erhöhung ist möglich, wird aber mit einer Wartefrist versehen, um impulsive Entscheidungen zu vermeiden.
Was ist die 24-Stunden-Sperre?
Dies ist ein Panikknopf, mit dem Du Dein Konto sofort für 24 Stunden sperren kannst. Nach 24 Stunden wird das Konto automatisch wieder entsperrt. Dies ist nützlich, wenn Du eine Spielpause brauchst.
Wie lange dauert ein Selbstausschluss?
Du kannst einen Selbstausschluss mit einer Mindestdauer von beispielsweise einem Monat, drei Monaten oder länger einrichten. Eine unbegrenzte Sperrung ist ebenfalls möglich. Nach Ablauf einer befristeten Sperrung wird Dein Konto automatisch entsperrt, es sei denn, Du wählst eine weitere Sperrung.
Was ist die OASIS-Sperrdatei?
OASIS ist ein deutschlandweites Sperrsystem für lizenzierte Online-Glücksspielanbieter. Wenn Du Dich selbst ausschließt, wird Dein Name in diese Datei eingetragen. Alle teilnehmenden Anbieter prüfen diese Datei, um sicherzustellen, dass Du kein neues Konto bei ihnen eröffnen kannst.
Kann ich anonym spielen?
Nein. Aus regulatorischen Gründen erfordert Casumo eine vollständige Identitätsverifizierung für alle Spieler. Dies schützt Dich und verhindert Missbrauch. Du kannst jedoch ohne vollständige Verifizierung bis zu 100€ einzahlen.
