Proceso de inicio de sesión
Para jugar en Casumo, inicia sesión con tus credenciales. Necesitas la dirección de correo electrónico con la que registraste tu cuenta y tu contraseña. El proceso de inicio de sesión es simple y tarda solo unos segundos.
Casumo ofrece varios modos de acceso a tu cuenta: a través del sitio web y de las aplicaciones móviles para iOS y Android. Sea cual sea el dispositivo que utilices, tus datos de acceso son los mismos en todas partes.
Restablecer contraseña
Si has olvidado tu contraseña, puedes restablecerla. Selecciona la opción "Contraseña olvidada" en la página de inicio de sesión e introduce la dirección de correo electrónico con la que te registraste en Casumo.
Casumo te enviará un correo electrónico con instrucciones para restablecer tu contraseña. Verifica también tu carpeta de spam si el correo no aparece en tu bandeja de entrada. Sigue el enlace del correo para crear una nueva contraseña.
Verificación y acceso de cuenta
Después de registrarte en Casumo puedes jugar inmediatamente. Sin verificación puedes depositar hasta 100 euros. La verificación suele realizarse automáticamente después de tu primer depósito.
Casumo ofrece el procedimiento AutoIdent para verificar tu cuenta rápidamente. Tu documento de identidad se captura mediante cámara, y el proceso tarda menos de un minuto. Esto es opcional; también puedes jugar sin verificación inmediata.
- Verificación automática posible después del primer depósito
- Procedimiento AutoIdent para verificación rápida (menos de un minuto)
- Se permite jugar sin verificación hasta un depósito de 100€
- Documento de identidad requerido para la verificación AutoIdent
Acceso seguro a la cuenta
Casumo utiliza encriptación SSL segura para proteger tus datos al iniciar sesión. Nunca compartas tu contraseña con terceros, ni siquiera con el servicio de atención al cliente. El verdadero servicio de atención al cliente de Casumo nunca te pedirá tu contraseña.
Si tu cuenta ha sido hackeada o notas actividades sospechosas, cambia tu contraseña inmediatamente y contacta con Casumo a través del correo electrónico de soporte oficial o del chat en directo.
Problemas comunes al iniciar sesión
Si no puedes iniciar sesión, primero verifica que mayúsculas, minúsculas y caracteres especiales de tu contraseña se hayan ingresado correctamente. Las direcciones de correo no distinguen entre mayúsculas y minúsculas, pero las contraseñas sí.
Si tu cuenta está bloqueada o no la encuentras, contacta al servicio de atención al cliente de Casumo. Casumo permite solo una cuenta de jugador por persona; las cuentas múltiples se cierran.
preguntas frecuentes
¿Qué hago si no recibo el correo electrónico de activación después de registrarme?
Selecciona la opción "Reenviar correo de activación" e introduce tu dirección de correo electrónico. Casumo reenviará entonces el correo. Consulta tu carpeta de spam, ya que el correo podría haber llegado allí por error.
¿Puedo tener varias cuentas de jugador en Casumo?
No. Casumo permite por razones regulatorias solo una cuenta de jugador por persona. Las cuentas con múltiples registros se cierran inmediatamente. Si no estás seguro de si ya tienes una cuenta, contacta con el servicio de atención al cliente.
¿Cuánto tiempo tarda la confirmación de cuenta con AutoIdent?
El procedimiento AutoIdent tarda menos de un minuto. Necesitas un documento de identidad válido (carnet de identidad o pasaporte) y acceso a la cámara de tu smartphone u ordenador.
¿Puedo usar mi cuenta antes de verificarla?
Sí. Después del registro, puedes usar Casumo hasta 72 horas y depositar hasta 100 euros sin verificar completamente tu cuenta. La verificación generalmente se realiza automáticamente después de tu primer depósito.
¿Qué pasa si restablezco mi contraseña?
Si haces clic en "Contraseña olvidada" e introduces tu dirección de correo electrónico registrada, Casumo te envía un correo electrónico con un enlace para restablecerla. Sigue las instrucciones de ese correo electrónico para crear una nueva contraseña. El enlace tiene una validez limitada en el tiempo.
